行政管理实战培训|行政工作统筹管理培训|企业培训网-专业培训服务平台
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    行政管理实战培训

    培训安排:
      2019年4月27-28日深圳 5月18-19日上海
      2019年6月01-02日北京 6月29-30日深圳
      2019年7月13-14日上海 7月27-28日北京 8月17-18日深圳
      2019年8月31-9月1日上海 9月07-08日北京 9月28-29日深圳
      2019年10月26-27日上海 11月9-10日深圳 11月23-24日上海
      2019年12月7-8日深圳 12月21-22日上海
    培训对象:行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员
    学习费用:4600元/人(含培训费、资料费、午餐及茶点),提前报名、在线报名或多人报名均可享受折扣优惠!
    培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等
    培训特点:500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

    课程背景:
    随着企业管理水平的不断提升,对行政管理人士的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的定位,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个高级秘书与助理都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。

    课程目的:
    本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

    课程内容:

    第一讲、行政的使命、目的和价值——做管家人
    一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
    二、行政管理的职责
    1、新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
    2、办公室基本职责分布图;
    3、新时期办公室工作的“四个转变”;
    4、提高办公室工作质量和效率的有效途径
    三、行政管理的权利
    1、ARCPI权利模型
    2、行政管理权利矩阵分布
    实操演练:办公室工作怎么出彩

    第二讲:行政管理人员的能力素质模型与建设
    一、行政管理人员的能力素质要求
    1、能力素质模型基本概念
    2、行政管理人员的能力素质要求
    3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
    4、行政管理人员能力素质开发
    实操演练:行政管理人员面试题库建设与答案评价
    二、行政管理人员沟通能力建设
    1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
    2、常用沟通方式比较
    3、沟通方法的技巧
    听的技巧、说的技巧、问的技巧、看的技巧
    案例实战:PPT演讲技巧
    4、如何与你的上司良好沟通
    案例分析:分组讨论、实景演练
    5、公文写作
    案例实战:金字塔写作原则
    6、电话沟通的技巧
    接听电话的基本原则
    接听电话的几项注意
    案例:如何处理上级的电话
    7、部门内部的沟通
    (1)内部沟通的问题及产生的原因
    (2)内部沟通的12项规则
    8、企业内部门之间的沟通与协调
    (1)部门之间沟通的特点
    (2)部门之间沟通的误区
    (3)部门之间沟通的障碍
    实操演练:说服您的上司
    三、行政管理人员解决问题能力建设
    1、界定问题
    2、分解问题
    3、优先排序
    4、分析议题
    5、关键性分析
    6、归纳建议
    7、交流沟通
    案例实操:如何让行政管理部焕然一新
    四、行政管理人员绩效管理能力建设
    1、行政管理人员绩效管理指标库建设
    2、绩效辅导与检查计划
    3、绩效考核
    4、绩效反馈面谈与改进计划
    案例实操:行政管理部得绩效指标库建设
    五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
    1、流程与制度的规范与标准格式
    2、流程与制度的组织体系
    3、流程与制度执行与考核
    案例实操:制度管理的难题
    六、行政管理人员企业文化管理能力建设
    1、核心价值观的提炼与推行——内化于心
    2、标准化、规范化行为体系——外化与行
    3、企业文化的四化管理——组织的智慧

    第三讲、行政管理——行政统筹
    一、行政事务性工作的内部分工
    1、前台接待--企业的形象代表
    2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
    3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证
    4、行政工作人员管理
    二、行政办公费用管理
    1、预算管理
    2、行政办公用品管理的三种方式
    3、差旅行程管理
    4、车辆管理不同方式
    5、食堂管理
    案例实操:如何制定行政管理部的预算
    三、会议管理
    1、会务分类-组织思路
    2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
    3、如何担任会议主持人
    4、如何当好会议秘书?如何组织开会
    5、如何避免陷于会议忙碌之中?
    6、会议督导
    案例实操:组织总经理办公会
    四、外部资源管理
    1、外部资源的类型
    2、外部资源渠道建设
    3、外部资源定期评估与更新

    培训专家:欧阳少波
    ·教育背景:
    北京大学 工商管理硕士
    ·工作经历:曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统··缜密的思维体系给学员专业的提升专长领域:行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度,人力资源管理等
    ·授课风格:前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法,大量的案例互动,力求做到观念、思维和行为的改变
    ·部分培训客户中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
    ·核心课程:
    题目:《管理者与绩效管理》《行政统筹管理》
    题目:《制度管理与设计》
    ·著作及媒体:
    著作或文章:《MBA面试指南》 机械工业出版社
    著作或文章:《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
    ·部分咨询客户:
        中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目:为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
        山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目:为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
        南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目:为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。
        敏华控股有限公司:组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。

    【报名咨询】

        联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

        联 系 人:李先生   陈小姐

        电子邮件:25198734@qq.com

     在线登记培训意向(可享受折扣优惠):
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     备 注——
     1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人进行确认。
     2、开课前两周,我们将为贵公司发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等相关事项告知与您。
     3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行www.86087.com,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
     4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:25198734@qq.com。
       
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